スタバで個別相談をすると成約率が悪くなる理由
コーヒー飲みたくても
スタバはＮＧです。
きょうは、
個別相談の環境選び
「べからず大原則」
２．スタバでやってもいけない
を紐解いていきたいと思います。
もしかして
スタバでやっていませんか？（笑）
個別相談の環境選び
「べからず大原則」
1つ目は
相手のところに出向いてはいけない
でした。
先生ポジションを
維持するためには
自分のオフィスで
個別相談を行うのがベスト。
しかしながら、
オフィスが自宅だったりと
様々な理由で
自分のオフィスで
個別相談をすることが
物理的に難しいということも
ありますよね。
そんな場合は
どうすればいいのか？
当然のことながら
相手のところでもダメで
自分のオフィスに来てもらうこと
も難しければ
どこか別の場所で会う
ことになりますね。
その際も
会う場所を決めるのは
あなたです。
どこか
いい場所ご存知ですか？
とか言いながら
お客様に決めさせないで
くださいね。
なぜなら
会う場所を決める主導権は
先生ポジションにある
あなたにあるからです。
そして、
会う場所を指定する際の
べからず大原則が
スタバでやってはいけない
スタバじゃなければいいのか？
そういう訳では
ないですよ（笑）
セルフサービス型のカフェや
ファーストフード店など、
騒がしい
テーブルが狭い
席と席の間が近い
こんなところは
全部ＮＧです。
たとえ
コーヒー飲みたくてもです。
お願いされる個別相談を
行う上で
もっとも重要なことは
お客様の課題を整理し
明確にすることです。
そのためには
お客様にたくさん話してもらう
必要がありますよね。
お願いされる個別相談の
三原則では
個別相談全体の７０％が
理解（ヒアリング）の時間
でした。
しかし、
もしその場所が
スタバのようなところ
だったらどうでしょうか？
自分の本当の課題を
真剣にしゃべって
くれるでしょうか？
そうでなくても
無意識に緊張状態だったり
少なからず警戒心があったり
するのに
さらに
周りが気になる環境であれば
なかなかしゃべって
くれないですよね。
そうなると
お客様の課題を明確に
なんかできません。
課題が明確にならなければ
あなたのコンサルの必要性や
価格以上の価値は
感じてもらえるはずもなく・・・
結果、
成約率は
下がってしまいます。
場所選びって
それくらい重要なんですよ。
では、
自分のオフィス以外で
どんな場所が
個別相談に最適なのか？
次回はそこを
お伝えしたいと思います。
今日も最後までお読みいただき
ありがとうございます！